Vraag ons menu

De eerste rubrieken van de Intranet-site van het Gemeentekrediet moeten vooral het gebruik van dat nieuwe informatiekanaal aanmoedigen. Maar de inhoud wordt binnenkort uitgebreid tot meer strategische informatie.

Wat zijn de “trekkers” op de Intranet-site van het Gemeentekrediet ? Het organogram met de telefoonnummers van de bank en, vooral, het menu van de bedrijfsrestaurants, waar bijna alle 4000 werknemers van de maatschappij de lunch gebruiken. Die twee “lokkers” helpen alvast om het gebruik van dat nieuwe hulpmiddel, Intranet, aan te moedigen. Want dat is uiteraard wat het Gemeentekrediet beoogt : dat elke werknemer zelf z’n verantwoordelijkheid neemt om zich langs het Intranet te informeren.

De homepage biedt algemene informatie over het leven van de onderneming, zoals de kwartaalresultaten van de bank of de schommelingen van de rentevoeten. Een hele reeks rubrieken biedt bovendien toegang tot praktische informatie zoals een lijst van de vergaderzalen in de verschillende gebouwen van de bank, een opsomming van de leden van de raad van bestuur, de ondernemingsraad en het comité voor veiligheid en gezondheid. Bovendien treft men er ook een aantal “handboeken” over bepaalde informaticanormen aan, evenals de technische informatie in verband met een zogenaamd usability lab (een plek waar de ergonomie van nieuwe computerprogramma’s wordt uitgetest).

BREDER DOELGROEP.

Aanvankelijk was het de bedoeling om met dat Intranet, dat de naam Team Net meekreeg, de 600 mensen van de afdeling Information Systems te bereiken. “Die kregen via uiteenlopende kanalen enorm veel informatie binnen,” legt Monique Boschaert uit. Zij is verantwoordelijk voor de geschreven en elektronische interne communicatie. “Maar de afdeling ADS (Applications Development Support), die hen de nodige hulpmiddelen moet aanreiken, kwam tot de vaststelling dat ze die gegevens op een gestructureerde wijze moesten krijgen.” Een intern on line-bedrijfsinformatiesysteem bleek daarvoor de aangewezen techniek. Eind 1996 besloot de afdeling ADS dan ook een Intranet te creëren. Al snel werd duidelijk dat zo’n vlug en gebruiksvriendelijk hulpmiddel ook aangeboden kon worden aan het gehele personeel. Er werd contact opgenomen met de dienst interne communicatie die bepaalde welke info via dat kanaal kon worden verspreid.

Op termijn moet dat Intranet een aanzienlijk deel van de informatie vervangen die tot nog toe op papier wordt verstuurd of via memo’s, een veel minder gebruiksvriendelijk systeem van elektronische post die langs de mainframe passeert.

Ook interactiviteit diende ingebouwd te worden met onder meer de mogelijkheid om na te gaan welke vergaderzalen op een bepaald ogenblik beschikbaar zijn en die eventueel ook te reserveren.

BEPERKTE TOEGANG.

“Een aantal nieuwe ontwikkelingen zijn nu al voorzien,” benadrukt Monique Boschaert. “Binnenkort wordt het mogelijk om op Team Net de gegevens van ons Documentatiecentrum te raadplegen. We gaan er ook het persoverzicht en informatie over het personeelsbeleid aan toevoegen, onder meer de aanvullingen aan het arbeidsreglement en de interne vacatures. We willen echter op bescheiden basis aanvangen om de informatie die we erin opslaan zo goed mogelijk te gebruiken.” Het “updating”-systeem moet nog worden ingevoerd. In afdelingen waar een Intranet-site gecreëerd werd die zich tot een beperkt aantal personen richt, zal een webmaster worden aangeduid. De dienst Interne communicatie zal een oogje houden op het geheel en zal zich ook bezighouden met de informatie die bestemd is voor een breder publiek.

Er is overigens nog een ander probleem dat moet worden opgelost : om meer strategische informatie te verspreiden, zullen sommige zones van de site moeten worden voorbehouden aan een bepaald leespubliek, de kaderleden bijvoorbeeld. Het Gemeentekrediet wil dan ook een systeem opbouwen met toegangscodes en uiteenlopende beveiligingsniveaus.

Zo’n 1000 personeelsleden beschikken op dit ogenblik over een pc die uitgerust is met Netscape. Zij kunnen dus de Intranet-site raadplegen. Tegen het einde van dit jaar moeten dat er 2000 worden en in juni 1998 moeten alle personeelsleden van de bank erop kunnen aansluiten. Dat is namelijk het ogenblik dat alle pc’s bij het Gemeentekrediet zullen vervangen zijn en iedereen zal kunnen beschikken over Windows NT.

Er zullen ook links aangelegd worden met andere onderdelen van de groep, zoals bijvoorbeeld de dochter Banque Internationale à Luxembourg. En voor de 3300 mensen die in de agentschappen werken, zal een apart Intranet opgetrokken worden dat vooral de nadruk zal leggen op werkprocedures. Dat systeem wordt nu uitgetest. Op termijn moet dat normaliter opgenomen worden in Team Net, maar intussen is gebleken dat de agentschappen hun eigen behoeften hadden. De server die voor Team Net gebruikt wordt, is een Compaq met een aanzienlijk actief geheugen die snelle toegang tot de informatie mogelijk maakt. Wanneer een agentschap of een bediende bijvoorbeeld een bepaalde sicav aankoopt en bijkomende informatie over de te volgen procedure nodig heeft, moeten ook die gegevens op het scherm verschijnen. De afdeling distributie die zich bezighoudt met het Intranet voor de agentschappen wou snel werk maken van het systeem maar Team Net zelf koos voor een meer geleidelijke opbouw.

C. Sf

MONIQUE BOSCHAERT (GEMEENTEKREDIET) Telefoonlijst en menu van het bedrijfsrestaurant lokken de werknemers naar het Intranet.