Lufthansa-groep voert 1.800 terugbetalingen uit per uur

De Duitse luchtvaartgroep Lufthansa, waar ook Brussels Airlines deel van uitmaakt, heeft de voorbije week gemiddeld 1.800 terugbetalingen uitgevoerd per uur.

Dit jaar werd tot nu toe circa 2,7 miljard euro aan tickets terugbetaald aan 6,3 miljoen passagiers die hun geld terugvroegen, bijvoorbeeld omdat hun vlucht door de gevolgen van het coronavirus was geschrapt. Er moeten nog een miljoen dossiers afgewerkt worden, aldus Lufthansa vrijdag. Er komen ook nog altijd dossiers bij, omdat er nog steeds vluchten geannuleerd moeten worden of omdat klanten hun reis annuleren omwille van reiswaarschuwingen.

Bij dochtermaatschappij Brussels Airlines moesten een week geleden nog zeven op de tien terugbetalingen uitgevoerd worden. Er stonden nog 210.000 dossiers open, maar de maatschappij beloofde dat de meeste terugbetalingen tegen eind oktober in orde zouden zijn.