REDDINGSCENTRUM VOOR UW HARDE SCHIJF

De hardeschijvenproducent Seagate lanceert een digitale gegevensdrager met dataverzekering. Zo kunt u toch nog uw vakantiekiekjes redden nadat uw harde schijf is gecrasht.

De onveilige Belg

Het onderzoeksbureau iVox peilde bij duizend Belgen naar hun ervaringen met digitale vakantiefoto’s. Daaruit blijkt dat meer dan een op de drie ondervraagden zijn kiekjes ooit al eens kwijtspeelde. In de helft van de gevallen was dat te wijten aan een menselijke fout zoals verlies, toestel laten vallen of onbedoeld wissen van bestanden. In iets meer dan 18 procent blijkt een technisch defect de boosdoener.

Gevensherstel

Volgens Ward Bauwens, Benelux-countrymanager bij Seagate, hebben consumenten er heel wat voor over om persoonlijke herinneringen veilig te stellen. 899 euro om precies te zijn. Dat is het bedrag dat aangerekend wordt door het Data Recovery Center in Amsterdam, wanneer Seagate erin slaagt digitale gegevens te redden na gemiddeld vijftien dagen hardwareherstel- of laboratoriumwerk. “Het centrum bestaat sinds eind 2006, stelt een goeie honderd mensen tewerk en heeft de voorbije jaren ongeveer tachtig gecrashte harde schijven per week succesvol afgehandeld”, zegt Jacob Ekker van het Recovery Center.

Hopeloos

Alleen in uitzonderlijke defecten komt alle hulp te laat. “Als de platter ondoordringbaar is of de schijf na een ernstige brand gedemagnetiseerd werd, dan kunnen we niets meer doen”, zegt Ekker. In dat geval kost de hersteldienst, op het diagnoseproces na, geen cent. 90 procent van de cases wordt succesvol afgerond, beweert Seagate. Om gebruik te maken van de dataherstelservice moet de klant naar de Seagate-website of een MyCom-winkel gaan, waar na een analyse en mogelijke softwarerecuperatie indien nodig doorverwezen wordt naar het labo in Amsterdam.

Enthousiaste klanten

Het Recovery Center ontvangt defecte harde schijven vanuit Europa, Azië en Afrika. Geholpen klanten worden soms tot tranen toe bewogen wanneer ze hun gerecupereerde persoonlijke bestanden en gegevens weer in handen krijgen. “Een razend enthousiaste klant bezorgde ons onlangs na het redden van zijn vakantiefoto’s een gigantische taart”, zegt Ekker. Veel mensen hebben zowat hun hele leven in digitale vorm opgeslagen. Dataverlies en -herstel weekt bijgevolg vaak heftige emoties los.

Digitale levensverzekering

“Ook als het misloopt, willen we er zijn voor onze klanten”, zegt Bauwens. Zo heeft Seagate sinds kort een verzekeringsproduct dat klanten — ongeacht het merk van hun harde schijf — beschermt tegen gegevensverlies, zodat ze in geval van pech nooit die 899 euro moeten betalen om hun gegevens te kunnen recupereren. Daarnaast is er de nieuwe ‘Back-up Plus’-harde schijf, die afhankelijk van de opslagcapaciteit gemiddeld twintig euro duurder is dan een standaard Seagate-editie, maar waar het verzekeringsproduct mee in de aankoopprijs van de hardware verwerkt zit.

DIMITRI DEWEVER