Dirk Oosterlinck lanceert bpost op afspraak

Bpost startte vorig jaar ‘bpost op afspraak’. Bezieler Dirk Oosterlinck wil die service in 2013 operationeel zien. “Het is een wereldprimeur met ongekende mogelijkheden.”

De Gentenaar Dirk Oosterlinck is al tien jaar verbonden aan De Post/bpost. Vandaag is de 41-jarige econoom met een extra MBA in marketing verantwoordelijk voor ‘bpost op afspraak’, een nieuwe service die boodschappen aan huis levert. “We willen het leven van de consument makkelijker maken”, zegt hij. “Je maakt een afspraak, en de postbode levert de boodschappen op het afgesproken tijdstip. Betalen doe je via de betaalkaart.”

Oosterlinck startte ‘bpost op afspraak’ midden 2011 op. “Er lopen proefprojecten in Sint-Niklaas, Turnhout, Geraardsbergen en binnenkort ook in Waals-Brabant” zegt hij. “Het is een wereldprimeur met een gigantisch potentieel. We zijn ervan overtuigd dat deze dienst kan uitgroeien tot een nieuwe toekomst voor bpost en extra werkgelegenheid zal creëren voor onze postbodes.”

Langetermijnvisie

“In tien jaar hebben we een enorme verandering bij bpost gerealiseerd. De verliessituatie werd omgebogen en we turnden het bedrijf van een monopolist om in een klantgeoriënteerd bedrijf. De marketing- en salesaanpak werd dan ook stap per stap bijgestuurd, met oog voor de lange termijn.”

Oosterlinck is ervan overtuigd dat marketing vooral draait om heel snel aanpassen en inspelen op de veranderende marktomstandigheden. “Het bedrijf dat zich het vlugst aanpast, zal winnen. Maar het is belangrijk dat je daarbij vertrekt vanuit je eigen sterktes, en dat je teruggaat naar de essentie van je bedrijf. Voor bpost zijn onze mensen de essentie: de postbodes maken elke dag opnieuw het verschil.”

Volgens Oosterlinck is marketing niet de taak van de marketeer alleen. “Het is de job van iedereen. Iedereen in het bedrijf moet de consument centraal zetten. En om je marketingaanpak te verbeteren, moet je elk element in je organisatie aanpakken.”

Roel Van Espen