‘BLAUWE BELGACOM

Flater had miljoenen kunnen kosten

Wie het boekdeel 1D van de Brusselse “blauwe” Belgacom-gids 1995-1996 openslaat op bladzijde 78, merkt dat in de linkerkolom onderaan nog steeds de benaming “officiële telefoongids” voorkomt. “Een fout uit vergetelheid,” geeft Liévin Quoidbach, topman van Belgacom Directory Services ( BDS), grif toe. Maar ook een professionele flater die Belgacom theoretisch miljoenen franken aan schadeclaims had kunnen kosten. Want vorig jaar bekwam concurrent ITT Promedia in een rechtsgeding dat Belgacom alle verwijzingen naar de “Officiële Telefoongids” uit de telefoonboeken moest verwijderen.

Op dit ogenblik zijn er in Brussel zo’n 890.000 “blauwe” telefoongidsen met de foutieve vermelding in omloop. Ze werden vorige zomer op de markt gebracht. Pas 6 maanden later, op 31 januari naar verluidt, ontdekte ITT Promedia de “overtreding” en zond het een gerechtsdeurwaarder naar het BDS-filiaal. Sindsdien heeft Belgacom in allerijl de enkele duizenden telefoongidsen die zich nog in de teleboetieks bevonden, gecentraliseerd en met de hand verbeterd een monnikenwerk.

Maar aan de bijna 900.000 “strafbare” BDS-telefoongidsen op de markt kan niets meer worden veranderd. De risico’s voor een rechtsgeding ten gronde met schadeclaim schat Liévin Quoidbach niet erg hoog in. Quoidbach : “Het duurde uiteindelijk meer dan 6 maanden voor ITT Promedia de fout ontdekte. Trouwens, het verbod dat de rechter oplegde, geldt voornamelijk voor de vermelding “officiële telefoongids” in een zuiver commerciële context. De fout situeert zich hier in een rubriek van voornamelijk algemene informatie.”

Leuk detail. Ook bij ITT Promedia is de foutieve omschrijving “officiële telefoongids” per abuis blijven staan in de telefoonboeken voor Charleroi en Namen. “Dit kwam doordat Belgacom ons de foutieve informatie per diskette heeft doorgestuurd,” legt John Buyse van ITT Promedia uit. “Wij hebben die schijfjes vooraf niet meer op inhoud gecontroleerd.”

Beide partijen lijken echter geen aanstalten te maken om de juridische strijdbijl opnieuw op te graven. Sust John Goossens, topman van Belgacom : “De enigen die rijk zouden worden van een dergelijke rechtsprocedure zijn de advocaten. Ik vecht liever een robbertje met ITT Promedia uit op de markt dan op het groene tapijt van de rechtbank.” Ook John Buyse laat zich in diezelfde zin uit : “Het is niet onze bedoeling om spijkers op laag water te gaan zoeken. Onze klanten hebben daaraan geen boodschap.”

JOHN GOOSSENS (BELGACOM) Liever een robbertje uitvechten tegen ITT Promedia op de marktvloer dan op de rechtbank.

ACHILLE DIEGENANT (CVP) foto TR13IL-2006 Voorzitter zuivere kabelintercommunales prospecteert voor Belgacom Mobile.