Acht op de tien lokale voedingswinkels leveren aan huis

(Belga) Acht op de tien lokale voedingswinkels – zoals bakkers, slagers of groentewinkels – leveren hun voedingswaren bij de klant aan huis. Dat blijkt vandaag uit een onderzoek dat het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen (NSZ) uitvoerde bij 386 kleinhandelszaken. De lokale kleinhandelaar wil op die manier een concurrentievoordeel verwerven ten opzichte van de grootwarenhuizen, kinkt het.

Iets minder dan de helft (46 procent) van de handelszaken die aan huis leveren, doen dat bij alle klanten die daarom vragen, zo blijkt nog uit het onderzoek. Achtendertig procent beperkt zich tot senioren en minder mobiele klanten. De meeste bestellingen worden nog altijd telefonisch (25 procent) of in de winkel zelf (23 procent) doorgegeven. Maar de bestellingen gebeuren ook per e-mail (19 procent), per fax (14 procent), via de website (9 procent) of per sms (7 procent). Aan huis leveren is een extra service aan de klant, die het verschil kan maken met de grootwarenhuizen, zegt het NSZ. “Dat toont aan dat die ondernemers van het besef doordrongen zijn dat extra dienstverlening niet alleen noodzakelijk is, maar ook loont. Nu de bevolking steeds ouder wordt, moet de kleinhandel die troeven koesteren en verder uitbouwen. Het levert hen een aanzienlijk concurrentievoordeel op, zeker nu ruim de helft van de aan huis leverende buurtwinkels (53 procent meer bepaald) merkt dat de vraag naar die leveringen de afgelopen twee jaar sterk is toegenomen”, zo staat in de mededeling. (Belga)