Gratis gids garantierechten voor elke consument

Het Europees Centrum voor de Consument lanceert een gids over de garantierechten. Veel consumenten zitten immers met vragen over de garantie op hun aankopen, en verkopers kennen niet altijd hun rechten.

De brochure “Het hoe en wat van garanties” is een uitgave van het Europees Centrum voor de Consument (ECC) in samenwerking met Test-Aankoop. De gids licht de garantieregeling toe en leidt de consument aan de hand van enkele vragen tot de stappen die hij kan ondernemen. De brochure kan gratis gedownload of besteld worden op via de website van het ECC. Garantie op consumptiegoederen is volgens de initiatiefnemers een veelvoorkomend probleem. Vaak zijn de consumenten niet op de hoogte van hun rechten. Ook de verkopers kennen dikwijls hun verplichtingen niet. Andere, minder eerlijke verkopers, schuiven de verantwoordelijkheid in andermans schoenen en sturen hun klanten naar de fabrikant. Redenen genoeg voor ECC België om dit jaar de garantie extra onder de aandacht te brengen. ECC België werkt momenteel aan een studie over garantie waarvan de resultaten in een Europees rapport zullen verschijnen en plant hierover een seminarie in het najaar. Door de garantieproblematiek in de schijnwerpers te plaatsen, wil ECC België consumenten en handelaars sensibiliseren. (Belga)