Door de opkomst van e-commerce twijfelen nogal wat handelaars aan de toekomst van de fysieke winkel. Toch zijn retailexperts ervan overtuigd dat offlineverkoop een belangrijk deel van de omzet zal blijven vertegenwoordigen. Meer nog, een aanvankelijk pure onlinespeler zoals Coolblue heeft zelfs winkels geopend. Klanten kunnen er terecht voor advies, het afhalen van onlinebestellingen en de klantendienst. Volgens Matthias De Clercq, de manager van Coolblue België, doet die fysieke aanwezigheid de internetverkoop stijgen. "Tot een uur reistijd rond een winkel wordt meer online gekocht."
...