Sinds 1 april is Eric Janssens (36 j.) het jongste lid van het directiecomité bij de groep SD Worx, het dienstenconglomeraat rond het sociaal secretariaat SD. Als nieuwe baas van het sociaal secretariaat zelf koestert Janssens twee doelstellingen : zijn klassieke loonvoorbereiders omtoveren tot veelzijdiger dienstenverleners en SD laten doorbreken bij de kmo's.
...

Sinds 1 april is Eric Janssens (36 j.) het jongste lid van het directiecomité bij de groep SD Worx, het dienstenconglomeraat rond het sociaal secretariaat SD. Als nieuwe baas van het sociaal secretariaat zelf koestert Janssens twee doelstellingen : zijn klassieke loonvoorbereiders omtoveren tot veelzijdiger dienstenverleners en SD laten doorbreken bij de kmo's. De licentiaat Politieke en Sociale Wetenschappen (UIA) startte zijn carrière als onderzoeker in '85 aan het Centrum voor Sociaal Beleid van professor Herman Deleeck (Ufsia). Na dat tweejarig contract begon hij bij SD onderaan de ladder als loonvoorbereider. Janssens zette langzaam maar zeker zijn mars door de hiërarchie van de instelling in, maar onderbrak deze in juli '90 even voor een kort verblijf van 10 maanden buitenshuis als personeelsverantwoordelijke van de Ikea-vestiging in Ternat. Daar geraakte hij enigszins teleurgesteld omdat de staffunctie van HR-verantwoordelijke er in vergelijking met de functies "die geld binnenbrachten" niet zo ernstig werd genomen. De inspraak en de vat op het beleid leken hem onvoldoende, althans in zijn specifieke vestiging. Janssens is trouwens van mening dat de personeelsfunctie in zeer veel Vlaamse bedrijven onvoldoende uit de verf komt en dat er op dit vlak nog een hele weg af te leggen valt.Eric Janssens wilde blijven werken in het human resources-domein, maar tegelijkertijd in het hart van een organisatie zitten en betrokken worden bij de essentie van de activiteiten. Dat kon wel bij SD en daarom keerde hij er in mei '91 terug als afdelingsverantwoordelijke voor de dienstverlening aan grote ondernemingen. Vijf jaar later werd hij in februari 1996 verantwoordelijk voor de afdeling strategische en productmarketing."Alle loonvoorbereiders voeren nu een soort productie-opdracht uit, het berekenen van lonen. Ik wil bereiken dat ze veel verder kunnen gaan in de dienstverlening aan bedrijven," zegt Eric Janssens. "Voor de domeinen die raakvlakken hebben met de loonberekening moeten ze een commercieel partnership kunnen opbouwen met de klanten. De louter administratieve rol van vroeger wordt steeds meer vervangen door een actief dossierbeheer. We proberen niet alleen te doen wat de klant vraagt, maar ook te anticiperen." De loonvoorbereiders kunnen daarvoor de nodige ruimte krijgen indien het klassieke proces van berekeningen en aangiften zo geautomatiseerd mogelijk verloopt. De vrijgekomen tijd van de loonvoorbereider wordt dan geïnvesteerd in actieve begeleiding. "Sommigen zijn daarin al een eind gevorderd, bij anderen lukt dit nog niet. Aan ons om de gunstige omstandigheden te scheppen," weet Janssens.Een tweede prioriteit is SD profileren als een sociaal secretariaat voor alle ondernemingen, ook voor de kleintjes. SD doet het vooral goed bij de grotere bedrijven en draagt ook dat imago mee. Nu werden de grote bedrijven en de kmo's in aparte afdelingen ondergebracht die elk een specifieke, marktgerichte aanpak huldigen.ERIC JANSSENS (SD WORX) Sociaal secretariaat evolueert van administratieve rol naar actief en anticiperend dossierbeheer.