In het verleden profileerde Argenta zich resoluut als een ‘gratis’ bank, maar een aantal diensten zullen nu toch betalend worden. De details van het nieuwe beleid raakten nu bekend.
Green, Silver of Gold: vanaf februari zullen alle particuliere klanten van Argenta moeten kiezen voor één van deze drie formules. Alleen de eerste heeft nog een gratis basispakket met mobiel en internetbankieren, debetkaart en één kredietkaart. Maar ook deze gratis dienstverlening is niet meer dezelfde als in het verleden: zo zal voortaan 1,5 euro per overschrijving of per cashopname aan het loket betaald moeten worden. Stortingen aan het loket blijven wel gratis in deze Green-formule.
Voor klanten die dus veel van die loketverrichtingen doen, kan het interessanter zijn om een andere, betalende formule te kiezen, van respectievelijk 3,35 euro per maand (Silver) of 5,35 euro per maand (Gold). Dan blijven alle verrichtingen aan het loket gratis en krijgt men er nog extra diensten (extra kredietkaart, online aankoopverzekering …) bovenop.
‘De klant zal door Argenta persoonlijk worden geïnformeerd over het pakket dat het best bij hem past’, op basis van zijn huidig profiel, klinkt het maandag in het persbericht.
Geld afhalen
Geld afhalen bij andere banken en instant-overschrijvingen in de app blijven voor iedereen gratis. Voor papieren overschrijvingen betaalt men enkel eventuele portkosten.
Als verklaring om een aantal bankdiensten nu toch betalend te maken, verwijst de Belgische bank naar de aanhoudend lage rente, de complexe reglementering en de toenemende investeringen in digitalisering. Argenta wil ook extra diensten kunnen aanbieden aan klanten met bijkomende noden.
Het nieuwe aanbod, dat ook een betalend Pro-Pakket voor professionelen omvat, kwam er na een uitgebreid onderzoek bij meer dan 5.000 consumenten.
Argenta verwacht dat de meerderheid van haar klanten zal kiezen voor de Green-formule en dus niet meer zal moeten betalen tegenover vandaag.
