Klanten zijn doorgaans meer tevreden over hun plaatselijke kantoorhouder dan over hun bank. In meer dan de helft van de gevallen zijn die kantoorhouders zelfstandige bankagenten die werken voor instellingen als BNP Paribas Fortis, Belfius, ING, Argenta, Fintro, Crelan of AXA Bank. Naarmate de banken het mes zetten in hun kantoren, dunt echter ook hun aantal uit.
...