Ruim de helft van het kassa- en winkelpersoneel in de grotere ketens zag de agressie van klanten de voorbije vijf jaar toenemen, en 1 op 6 had volgens een enquête te maken met fysiek geweld. “Hoog tijd dat de ketens dit probleem ernstig nemen”, vindt de vakbond BBTK.
Dat melden de kranten van Mediahuis.
De socialistische vakbond ondervroeg bijna duizend mensen die hun boterham verdienen in een voedings- of modeketen, voor de overgrote meerderheid vrouwen. Acht op de tien winkelbedienden kregen ooit te maken met klanten die hun stem verhieven, bijna zes op de tien werden al uitgescholden. Een op de drie kassiersters werd al eens bedreigd, 28 procent kreeg seksuele opmerkingen en 17 procent, dat wil zeggen 1 op 6, kreeg te maken met fysiek geweld. Het aantal medewerkers dat als gevolg van agressie enkele dagen thuis moest blijven of ontslag overweegt, bedraagt 10 procent, aldus BBTK.
