E-commerce : helft van de Belgen wil niet betalen om pakjes terug te sturen

Ongeveer de helft van de Belgen zou online anders kopen als hij vijf euro moet betalen om het pakje terug te sturen. Dat blijkt uit een studie in opdracht van minister van Economie Nathalie Muylle. Nochtans heeft het gratis terugsturen een enorme kost. Niet alleen voor het bedrijf, maar ook voor de maatschappij. Onhoudbaar, zei Wouter Torfs van Schoenen Torfs al eerder.