Blunderend Ryanair torpedeert zelf z’n reputatie

De agressieve managementstijl van Ryanair brengt het bedrijf in nauwe schoentjes. Eerst knoeide de lagekostenmaatschappij met de vakantieplanning van z’n personeel, om vervolgens massaal vluchten te moeten schrappen. Ryanair verzweeg het probleem tot vrijdag en wou z’n klanten maar met mondjesmaat informeren. Een communicatiefiasco dat grote reputatieschade oplevert