BEKIJK – Digitale assistent Kate bespaart KBC 200 werknemers in België

KBC verhoogt zijn jaarprognose voor z’n rente-inkomsten, na sterke kwartaalresultaten. Die sterke resultaten zijn onder meer te danken aan de kostenbeheersing. En daarin speelt Kate een grote rol. Kate is de digitale assistent van KBC die klanten helpt als ze hun pincode vergeten zijn bijvoorbeeld, of stormschade willen aangeven. Dit jaar in juni, hebben klanten voor het eerst méér vragen gesteld aan Kate dan aan levend personeel van de bankverzekeraar.