BEKIJK – Bij Standaard Boekhandel is de klant koning

Customer experience expert goCX heeft voor de vierde keer een rangschikking gemaakt van de meest klantvriendelijke bedrijven van België. Colruyt staat opnieuw op nummer één. Standaard Boekhandel weet zich als tweede te handhaven in de algemene ranking, maar is de meest klantvriendelijke retailer in de categorie non-food. Wij zijn gaan kijken hoe de winkelketen zijn klantenbeleid concreet aanpakt.