NewB, de coöperatieve organisatie die bank- en verzekeringsproducten aanbiedt, opent deze week donderdag haar eerste fysieke contactpunt, in de Ravensteingalerij in Brussel. Daar zal tijdens kantooruren altijd iemand beschikbaar zijn om de klanten en coöperanten – zo’n 116.000- te bedienen, zegt topman Vincent Biauce.
Het contactpunt krijgt de naam ‘NewB Corner’, waarbij de coöperatieve ook een nieuw logo en kleurenpallet krijgt aangemeten. Het kantoor is alle weekdagen open van 10 tot 17 uur, op dinsdag tot 18 uur.
Klanten kunnen er terecht voor een heel gamma aan bank- en verzekeringsproducten. Voor de bankzaken (sparen, kredieten,…) werkt NewB samen met vdk bank, terwijl de verzekeringsproducten van de Franse verzekeraar Monceau komen. “Ons NewB Corner vervult de rol van makelaar”, legt Vincent Biauce uit. Klanten die digitaal minder onderlegd zijn, kunnen er ook terecht voor ondersteuning met internetbankieren. NewB wil in het contactpunt, dat in feite de hoofdzetel is, ook seminaries organiseren en fungeren als ontmoetingsruimte voor coöperanten. “Het biedt een antwoord op de groeiende vraag van onze leden naar persoonlijk, menselijk contact. Onze klanten en coöperanten zullen er genieten van lokale ondersteuning, het versterken van het vertrouwen en een nog meer responsieve dienstverlening op maat van hun behoeften”, staat in het persbericht.
Binnen zes à twaalf maanden volgt er een evaluatie en zal NewB bekijken of er nog meer fysieke contactpunten komen, ‘in eerste instantie in Wallonië’, aldus de topman.
NewB ontstond in de nasleep van de financiële crisis van 2008, waarbij het zich profileerde als ethisch alternatief voor de grootbanken. Het verkrijgen van een banklicentie was echter een moeilijk te nemen horde, en uiteindelijk besloot het bedrijf begin 2023 om voor zijn bankactiviteiten samen te werken met vdk bank.
