BNP Paribas Fortis zal haar nieuwe tarieven, die ze onlangs bekendmaakte en vanaf 1 januari 2025 gelden, aanpassen. Dat meldt de bank na kritiek van Testaankoop. De consumentenorganisatie had vastgesteld dat de grootste bank van het land het protocol rond de universele bankdienst uit 2021 niet respecteerde.
De kritiek van Testaankoop had betrekking op de tarieven voor klanten die kiezen voor de universele zichtrekening (en niet voor één van de packs). Zij krijgen recht op 60 gratis manuele transacties. Vanaf de 61ste transactie rekent BNP Paribas Fortis 2 euro aan per geldopneming aan het loket of per papieren overschrijving, ‘terwijl het volgens het protocol maximaal 1 euro mag bedragen’, aldus Testaankoop.
De consumentenorganisatie heeft de FOD Economie, die verantwoordelijk is voor de naleving van het protocol, verwittigd net als minister van Economie Dermagne en Ombudsfin. “Van de bank wiens CEO ook meteen de voorzitter is van Febelfin, mag je toch verwachten dat ze het protocol naleeft”, aldus Testaankoop.
BNP Paribas Fortis zegt dat het gaat om een vergissing en zal haar tarieven aanpassen om in regel te zijn met het protocol, aldus woordvoerster Hilde Junius. Hoe de aanpassing er precies zal uitzien, wordt nog bekeken.
Testaankoop roept alle klanten van de bank ook op om -na een jaar waarbij opties bij een pack nog gratis waren maar vanaf 1 januari betalend worden- ‘na te kijken of ze deze opties effectief wel nodig hebben en zo ja, via een vergelijker te checken of er geen goedkoper alternatief bestaat’.
