Stel dat je met een defect televisietoestel zit. Je vraagt aan een plaatselijke handelaar om een bestek op te maken om te weten wat een herstelling zou kosten. De prijs valt echter te hoog uit, waardoor je er niet op ingaat. En dan wil die handelaar plots je kosten laten betalen voor het maken van het bestek. Kan dat zomaar?
Als een consument een offerte vraagt aan een handelaar, is die in principe gratis. De handelaar mag u dus geen vergoeding vragen, ook al laat u de herstelling niet door hem uitvoeren.
Er is wel een uitzondering op die regel als de handelaar u op voorhand heeft laten weten dat hij een vergoeding zal vragen om de offerte op te stellen. Heel wat handelaars laten klanten daarvoor een document ondertekenen, waarin ze zich akkoord verklaren met de prijs van het bestek.
Bent u zelf een handelaar en vraagt u in die hoedanigheid een bestek aan een collega, dan mag die wel een vergoeding vragen.
Het is altijd raadzaam een bestek te vragen, zelfs als u ervoor moet betalen. Zo kunt u vermijden dat de herstelling veel duurder uitvalt dan u had ingeschat.
