Klanten van bpost bank die een woonlening afsluiten kunnen dat voortaan in een postkantoor doen. Via een videoconferentie worden zij in contact gebracht met een specialist hypothecaire kredieten.
De komende zes maanden gaat de bankpoot van bpost in zeven postkantoren experimenteren met live videocommunicatie. Bedoeling is dat de klanten in een van de deelnemende postkantoren een videoconferentie kunnen houden met een specialist hypothecaire kredieten.
Testproject
Het testproject is gisteren van start gegaan in de volgende postkantoren: Brussel De Brouckère, Brussel Sint-Gillis, Waterloo, Willebroek, Vilvoorde, Maasmechelen en Jumet. Indien het project een succes is gaat bpost bank ‘branch video banking’ uitbreiden naar andere kantoren.
Volgens Frédéric Jonnart, directeur marketing & sales bij bpost bank, zal de bank dankzij videobanking haar klanten op een snelle en efficiënte manier gepersonaliseerd en duidelijk advies geven. “We kunnen hen ook nog sneller informeren of hun kredietaanvraag al dan niet aanvaard is”, zegt hij. De nieuwe videodienst van bpost bank draait op de ‘Remote Expert for Retail Banking’ oplossing van technologiefabrikant Cisco.
