Jan Roel van Rhee onderzoekt al 23 jaar de succesformules achter verkopen en een klantgerichte service. De resultaten publiceerde hij eerder dit jaar in zijn boek RED-Selling. Volgens hem moeten verkopers zich niet blindstaren op de behoeften van de klanten. Enthousiasme wekken en focussen op het afsluiten van deals zijn veel belangrijker. "De meeste Belgische verkopers hebben een verouderde aanpak", zegt Van Rhee. "Ze bouwen relaties op, stellen vragen om te ontdekken welke behoeften de klant heeft, geven advies en gaan dan pas voor een deal. Dat werkte prima in de jaren tachtig, maar nu is het compleet achterhaald."
...