U KENT ZE WEL, de behoeftepiramide van Abraham Maslow, zowat het meest succesvolle managementmodel ooit ontwikkeld. Je vindt ze in zowat alle verhandelingen op zoek naar een wetenschappelijk onderbouwd mensbeeld, en nu nog in toch zowat de helft van de manuscripten over 'peoplemanagement' 'service industry' of 'de klantenrevolutie'. Maslow zelf heeft al in 1963 vakkundig zijn eigen 'theorie' de grond in geboord en gewezen op de onwaarschijnlijke lichtzinnigheid waarmee ze werd gehanteerd, maar onlangs hebben enkele historici gezocht wanneer hij voor het eerst de fameuze piramide heeft getekend. Het antwoord: nooit.
...