Colruyt is het meest empathische merk

Het communicatiebureau The Oval Office lanceert de Empathy Value Index (EVI). Die onderzoekstool, ontwikkeld met het marktonderzoeksbureau Insites Consulting, meet hoe empathisch merken zijn. Zeker jongeren verwachten van merken dat ze hun maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen. De retailer Colruyt kwam uit het onderzoek naar voren als het meest empathische merk. Het zilver was voor Tony’s Chocolonely en het gedeelde brons voor bol.com en de Christelijke Mutualiteit. Volgens de onderzoekers identificeren mensen zich vier keer meer met een merk met een hoge EVI. Dat vertaalt zich in een hogere aankoopintentie.