Communicatietools zoals Facebook Messenger en WhatsApp hebben chatten flink populair gemaakt. Niet alleen privé, maar ook bedrijven en hun klanten chatten heel wat af. Klanten willen met bedrijven praten wanneer het hun uitkomt. Chatbots spelen in op die vraag. De Antwerpse start-up Chatlayer gebruikt artificiële intelligentie (AI) om de kwaliteit te verbeteren. In 2018 draaide het jonge bedrijf een omzet van 650.000 ...