Wie als retailer er nog gerust op was in België, heeft het afgelopen jaar de ene wake-upcall na de andere gekregen: van faillissementen en de grotere dominantie van buitenlandse webshops tot de Nederlandse supermarkt Jumbo die België wil veroveren, en Amazon, dat in de Verenigde Staten 3000 buurtwinkels opent waar klanten zelfs niet meer langs de kassa hoeven te passeren. Het businessmodel, de klanten, de concurrentie, alles verandert en wordt moeilijker. "De traditionele retail is dood", zegt de retailexpert Jorg Snoeck.
...