De ondervraagden gaven aan dat de diensten waar ze zich moesten melden vaak "koud" en "ongevoelig zijn voor persoonlijke ervaringen". Ze spreken ook van een "flagrant verschil" tussen hun definitie van werk zoeken en die van de arbeidsbemiddelaars. De onderzoekers concluderen dat de activeringspolitiek van werkzoekenden in die categorie "een ultieme mislukking is". Voor Marc Zune, onderzoeker aan de UCL, moeten de evaluatiemethodes van de zoektocht naar werk herzien worden. Zo moet er volgens hem een grondigere en persoonlijkere begeleiding zijn en moeten de instanties ook rekening houden met de (vrijwillige) werkervaringen van de werkzoekende. (Belga)