19-09-2023, 13:55Bijgewerkt op: 19-09-2023, 13:55Bron: belga
Modereus H&M gaat kosten aanrekenen voor klanten die online aankopen terugsturen. Dat meldt de BBC dinsdag. Op de Belgische website van H&M staat te lezen dat retourkosten 1,95 euro per bestelling bedragen, maar gratis zijn voor Plus-leden. Retours in de fysieke winkel zijn wel gratis.
Concurrenten van H&M zoals Zara en Uniqlo rekenen al langer kosten aan voor het terugsturen van online aankopen. Een woordvoerder van H&M laat de BBC weten dat het de maatregel invoerde afgelopen zomer.
Het online winkelen kende een stevige toename tijdens de coronapandemie, wat bijgevolg ook leidde tot een forse stijging van het aantal kledingstukken die teruggestuurd worden omdat ze niet passen of niet aan de verwachtingen voldoen. Die terugzendingen kunnen duur uitvallen voor de modeketens. Analisten gaan er volgens de BBC vanuit dat andere retailers H&M zullen volgen.
