Belgische banksector staat voor grote veranderingen

(Belga) Consolidering, minder kantoren, meer nichebanken en grote technologische uitdagingen. Dat zijn de transformaties die de Belgische retailbanken de komende jaren te wachten staan, zo verwacht consultant Roland Berger op basis van een uitgebreide bevraging van de sector.

De Belgische retailbanken staan onder druk, stelt de consultant vast. Enerzijds moeten ze hun rol van klassieke bankier blijven spelen – met dure kantoren en veel personeelskosten – en anderzijds moeten ze zwaar investeren in ICT om digitaal bankieren aan te bieden. Daarbovenop komt een technologische revolutie, waarbij in de toekomst niet alleen banken maar grote internetspelers als Google bankdiensten gaan aanbieden. De banken staan bijgevolg voor de uitdaging om hun rendement te verhogen en klanten te winnen, zegt Kasper Peters van Roland Berger. “De volgende vijf jaar zullen interessant worden voor de klanten”, verwacht hij. Zo zullen nog meer nieuwe directe banken actief worden op de markt. Marketingtechnieken uit de retailsector zullen overwaaien naar de banksector. Nichebanken zullen zich richten op specifieke klanten. Voor de Belgische grootbanken betekent dat wellicht een consolidatie van vier naar drie grote spelers, verwacht Roland Berger, dat uitdrukkelijk naar Belfius kijkt om te worden opgeslokt door een andere speler. Roland Berger baseert zich voor zijn verwachtingen op een bevraging van toplui van 60 Europese banken. In België werden negen banken bevraagd, onder wie de vier grootbanken. (Belga)