Factuur is niet het enige aankoopbewijs

Bepalingen die stellen dat consumenten alleen recht hebben op de garanties op gekochte toestellen indien ze over een origineel aankoopbewijs beschikken, zijn onrechtmatig. De consument moet zijn aankoop ook met andere middelen kunnen bewijzen, zegt de Commissie voor Onrechtmatige Bedingen op een vraag van Test-Aankoop.

De consumentenorganisatie had aan de Commissie een reeks vragen voorgelegd over garanties die worden gegeven in de sectoren van witgoed (frigo’s, diepvriezers), bruingoed (elektronica) en grijsgoed (ICT, computers). Vaak leggen de verkopers immers voorwaarden op indien de consumenten de garanties willen inroepen. Maar die mogen dan niet in tegenstrijd zijn met de wet op de marktpraktijken en consumentenbescherming. Volgens de Commissie zijn bedingen die bepalen dat enkel de omschreven bewijsstukken zoals originele aankoopbewijzen mogen worden gebruikt om de waarborg te vragen onrechtmatig als ze een beperking inhouden van de bewijsmiddelen waarover de consument kan beschikken. De commissie verwijst daarvoor naar een gangbare praktijk waarbij de aankoop wordt betaald met een kredietkaart. In dat geval komt het referentienummer van de aankoop ook op het uittreksel van de kredietkaart of op het uittreksel van de bankrekening. Ook deze uittreksels moeten dan kunnen dienen als bewijs, vindt de commissie. (Belga)