Alles over Zalando

De Belg spendeerde gemiddeld 1.015 euro aan online-aankopen in 2021, goed voor een omzet van bijna 12 miljard euro. Maar een aanzienlijk deel daarvan vloeit naar onze buurlanden. "Het is nog niet te laat voor de Belgische e-commerce, maar we moeten snel ingrijpen", klinkt het bij de Centrale Raad voor het Bedrijfsleven.

Claes Retail Group, de holding boven de moderetailers JBC, Mayerline en CKS, heeft corona achter zich gelaten. De omzet is weer op peil en de rendabiliteit is fors verbeterd. "Het bedrijf heeft een sterker fundament gekregen, maar we staan voor een uitdagend jaar", zegt CEO Bart Claes.

Wouter Torfs stopt eind dit jaar als CEO van Schoenen Torfs, de keten die door zijn grootvader was opgericht. Hij kondigt woensdag aan dat hij voorzitter van de raad van bestuur wordt van Centrum Algemeen Welzijnswerk, een overheidsorganisatie die mensen met psychische problemen helpt. Torfs heeft altijd het belang van mentaal welzijn benadrukt. Dat stond niet in tegenstelling met zijn missie om Schoenen Torfs versterkt en vernieuwd aan een nieuwe generatie te kunnen doorgeven.

Wees gerust: pakjes gratis leveren en terugsturen blijft nog een hele tijd de norm in de e-commerce. Het maakt onlineshoppen verslavend, en dus hebben de webwinkels het nodig. En het is lang niet zeker dat de wantoestanden verdwijnen zodra u meer betaalt om uw kerstpakjes aan huis te laten brengen.

Zalando wil klimaatneutraal leveren, geen wegwerpplastic meer gebruiken en enkel nog verantwoorde merken verkopen. Bol.com draait op zonne- en windenergie en wil geen vervuilende pakjes meer versturen. Maar de vraag blijft of e-commerce als concept wel duurzaam kan zijn, met zijn leveringen aan huis en gratis terugzending.

Sinds dinsdag 1 december mogen meer dan 43.000 'niet-essentiële' winkels weer klanten ontvangen. De coronacrisis was een digitale crashcursus, maar verkortte tegelijk de tijd om een antwoord te vinden op een existentiële vraag. Kunnen klassieke retailers in België overleven in een tijdperk waarin een consument geen compromissen wil sluiten over de prijs, de service en de leveringssnelheid?