Alles over Wim Lenaerts

"De banken hebben de voorbije jaren vooral bespaard op de kap van het personeel, de kantoorhouders en de klanten. Dat is kortetermijndenken", zeggen Albert Verlinden en Jean-Pol Guisset, respectievelijk de voorzitter en de ondervoorzitter van BZB-Fedafin, de federatie van financieel tussenpersonen.

Er wacht de Belgische verzekeringsmakelaars een mooie toekomst, op voorwaarde dat ze maximaal gebruik maken van digitale tools en zich toespitsen op hun rol als 'customer experience powerhouse'. Dat horen we bij Wim Lenaerts en Julien Stocq van PwC België, die de digitale transformatie van de verzekeringssector van nabij volgen.