Na een 'bijzonder moeilijk jaar 2019', met een interne reorganisatie en een tekort aan chauffeurs en technici, heeft openbaarvervoermaatschappij De Lijn in coronajaar 2020 de 'rug kunnen rechten'. Die boodschap heeft de sinds de 1 januari voormalige directeur-generaal Roger Kesteloot meegegeven bij een terugblik op 2020.