De geheimen achter mysteryshoppen Bedrijven betalen mysteryshoppers om anoniem iets te kopen in hun winkel, online of via de telefoon. Zo kunnen ondernemingen analyseren hoe de klant wordt behandeld.
Energie-experts Thijs Van de Graaf en Joannes Laveyne: 'We slaapwandelen naar een winterse energiecrisis'