Alles over Salesforce

28 miljard dollar voor de verlieslatende chatapplicatie Slack. Zoveel heeft de raad van bestuur Salesforce ervoor over om het ego van CEO Marc Benioff te strelen. De excentrieke pionier in onlinesoftware wil al jaren bewijzen dat hij thuishoort in het rijtje van techiconen als Bill Gates en Steve Jobs. Hij bouwt Salesforce daarom om tot een concurrent van Microsoft in software voor bedrijven.

Carmina Coenen is een van de gezichten van Salesforce in ons land. Nog altijd vinden te weinig vrouwen de weg naar de IT-wereld, stelt ze vast, en dat terwijl vrouwen een meerwaarde hebben voor technologiebedrijven.

Customer centricity staat centraal binnen de ambitie van DPD Belux. Als leverancier van logistieke diensten voor pakketten besteedt het hierbij de meeste aandacht naar de Customer Care afdeling. Om de klanten sneller en efficiënter te woord te staan, ging het bedrijf op zoek naar een nieuwe tool. De samenwerking met Salesforce werd zo een feit. "Met deze software kunnen we pas echt bouwen aan de toekomst van onze onderneming", beamen zowel Carl Pardoen, Customer Experience Director, als Frederik Abbeloos, Process & Systems manager bij DPD Belux.

Experts als Gartner en Time Magazine zijn het erover eens: de arbeidsmarkt van morgen wordt steeds vaker een markt van zelfstandigen die bedrijven op projectbasis voorthelpen. Alleen is het vandaag voor freelancers niet altijd eenvoudig om zich duidelijk te profileren. En dan hebben we het nog niet gehad over tijdige betaling van de facturen voor geleverd werk. Daar wil GIGHOUSE nu verandering in brengen.

Door Carmina Coenen - Een nieuwe gouverneur voor Oost-Vlaanderen? De vrouwelijke kandidaat geeft ontgoocheld op. Een nieuwe directeur voor de Nationale Bank van België? Er valt zelfs geen vrouwelijke kandidaat te bespeuren. Meteen laaide de discussie over opgelegde quota voor meer vrouwen weer hoog op. Voor Carmina Coenen, director solution engineering bij Salesforce, hebben opgelegde quota wel degelijk zin, maar uiteindelijk is het ook voor haar 'may the best person win'.

Het digitale sociale project MolenGeek neemt een hoge vlucht. Het slaagt er met glans in om jongeren, wars van hun diploma of afkomst, een perspectief te bieden binnen de IT-sector. Wat ooit begon als evenementen voor start-ups om de wereld van nieuwe technologieën te ontdekken, is uitgegroeid tot een programmeerschool, een bedrijvencentrum en een incubator voor start-ups. Salesforce, marktleider in CRM-software in de cloud, zet maar al te graag zijn schouders onder deze start-up met een maatschappelijke dimensie.

"De rol van de CIO is onherkenbaar veranderd sinds ik twintig jaar geleden de technologiesector binnenstapte. De taak van de IT-afdeling is enorm verbreed; IT heeft niet meer als doel om gewoon alles draaiende te houden, maar is vandaag ook de motor van innovatie en disruptie." Aan het woord is Jo Buvens, Regional Vice President en Country Leader België en Luxemburg bij Salesforce.

Mensen fysiek bij elkaar brengen, dat lukt het beste met goede digitale tools. Een schijnbare contradictie, maar het heeft Easyfairs wel de titel van 'onderneming van het jaar' opgeleverd. Hun geheim? Technologie kiezen die zelf ook dicht bij de mensen staat en bij hun manier van werken. De Salesforce Clouds bijvoorbeeld.

De softwarereus Salesforce deed er negentien jaar over om een jaaromzet van 10 miljard dollar omzet te halen. Het geeft zich nu vijf jaar de tijd om 20 miljard te halen. Daarvoor rekent het op nieuwe groeiversnellers zoals virtuele assistenten, allianties met techgiganten zoals Apple en de nog altijd snel groeiende populariteit van cloudcomputing.

Showpad koopt Learncore, een aanbieder van onlinesoftware om verkopers te trainen. Daarvoor was 28 miljoen euro extra kapitaal nodig, maar voor de oprichters Pieterjan Bouten en Louis Jonckheere is dat bijna een bijzaak. "We hebben als eerste een totaalaanbod om verkoop- en marketingteams te ondersteunen."

Salesforce pionierde in 1999 met een online-alternatief voor software om klantendata te beheren. De jaarlijkse conferentie Dreamforce, met 170.000 deelnemers, is een van de belangrijkste wapens om Microsoft en andere grotere concurrenten af te houden.