Alles over Ralph Hababou

Digitale platformen hebben de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan ingrijpend veranderd. Ze maken het verschil met de opvolging en de snelheid van hun leveringen, de kwaliteit van hun tools, persoonlijke aanbevelingen, enzovoort. De traditionele bedrijven zullen zich niet alleen moeten aanpassen aan die nieuwe vereisten, ze zullen die moeten overtreffen.

Als bedrijven willen weten hoe ze hun klanten het beste bedienen in het tijdperk 3.0, moeten ze beter met hen communiceren. Bedrijven in het oosten, zoals Alibaba, geven het voorbeeld.