Een webshop is geen eiland, maar maakt deel uit van een volledig businessplan. Een doordachte omnichannelstrategie helpt om onlineverkoop en een traditionele winkelruimte op elkaar af te stemmen. De kledingketen JBC, Schoenen Torfs, Bakkerij Wouters en de lingeriezaak Dag & Nacht leggen uit hoe zij dat doen.