Het meest ingrijpende project voor de innovatie van de bedrijfsvoering van een kmo? Dat blijft zonder twijfel de invoering van ERP. Bij de implementatie van de bedrijfsbrede software is de juiste begeleiding dan ook onmisbaar. Johan Mine is ERP-expert voor het kmo-segment bij SAP. Hij geeft tekst en uitleg bij de uitdagingen van de kmo die voor een ERP-traject staat: de keuze van de juiste ERP-partner, de impact van het traject op het bedrijf en het belang van best practices. "Twee factoren staan doorheen het hele traject voorop", zegt hij. "Enerzijds moet de ERP-partner de business van het bedrijf door en door kennen. Anderzijds moet het ook klikken op het persoonlijke vlak."