Alles over Carl Pardoen

DPD Belux en Salesforce maken klantenzorg sneller, efficiënter en aangenamer

Customer centricity staat centraal binnen de ambitie van DPD Belux. Als leverancier van logistieke diensten voor pakketten besteedt het hierbij de meeste aandacht naar de Customer Care afdeling. Om de klanten sneller en efficiënter te woord te staan, ging het bedrijf op zoek naar een nieuwe tool. De samenwerking met Salesforce werd zo een feit. "Met deze software kunnen we pas echt bouwen aan de toekomst van onze onderneming", beamen zowel Carl Pardoen, Customer Experience Director, als Frederik Abbeloos, Process & Systems manager bij DPD Belux.