Alles over Anouck Decock

Niet alleen digitalisering en disruptieve businessmodellen vormen vandaag een uitdaging voor ondernemingen. Er is ook de 'hyperconscious customer': de klant die mondiger en veeleisender wordt. Om daarop in te spelen wordt in eerste instantie gekeken naar marketeers en sales afdelingen, net omdat zij het meeste in contact staan met de klant. Wat brengt de toekomst voor hen? We legden het voor aan een panel met Tom Aerden (SAP), Anouck Decock (TheValueChain) en Shalini Mitha (Hybris).