Voor outsourcers is de jaarlijkse enquête van Whitelane Research en Vlerick Business School een evenement. De rondvraag peilt naar de tevredenheid van hun klanten. Een plek in de top wordt rondgetoeterd. Dalende scores doen alarmen afgaan. In zijn jongste editie ondervroeg Whitelane meer dan tweehonderd van de grootste opdrachtgevers in de Belux over meer dan 550 outsourcingcontracten.
...