De klantendiensten van de energieleveranciers kunnen de grote hoeveelheid vragen van klanten niet aan. Ook bij de consumentenorganisatie Test-Aankoop lopen massaal veel vragen binnen....

De klantendiensten van de energieleveranciers kunnen de grote hoeveelheid vragen van klanten niet aan. Ook bij de consumentenorganisatie Test-Aankoop lopen massaal veel vragen binnen. "Ongeveer de helft van de oproepen gaat over het vergelijken van energietarieven", zegt Jordi Van Paemel, energiespecialist van Test-Aankoop. Nu Luminus als laatste energieleverancier de handdoek in de ring heeft gegooid, is er vanaf 1 oktober geen mogelijkheid meer om een vaste prijs voor energie te krijgen. Variabele prijzen vergelijken, is een pak moeilijker. "Er zijn op dit moment een dertigtal manieren waarop de energieleveranciers hun tarieven indexeren. Dat heeft geen enkele meerwaarde voor de consument en de energieleveranciers spelen met die indexeringen om beter gerangschikt te worden in prijsvergelijkingen", meent Van Paemel. Test-Aankoop vraagt dat de autoriteiten die wildgroei aan formules aan banden leggen.