Volgens Maarten Lens-FitzGerald is na internet en mobiel voice hét nieuwe kanaal voor de consument. Hij hee...

Volgens Maarten Lens-FitzGerald is na internet en mobiel voice hét nieuwe kanaal voor de consument. Hij heeft het over de stem die vragen stelt of opdrachten geeft aan Siri, Alexa of de Google Assistant. Eén op de drie Amerikanen heeft een slimme speaker. Maar wat is voice precies? Waarom is het belangrijk? Praten mensen over vijf jaar meer met apparaten dan met hun partner? En wat is het belang ervan voor organisaties?