Manieren
...

ManierenKrijgt u van iemand een visitekaartje, steek het dan niet achteloos weg, maar lees wat erop staat en berg het in uw binnenzak of tas. Zo luidt één van de talloze etiquetteregels die de Nederlandse Inez van Eijk serveert in haar Groot taal- en manierenboek voor op het werk. De schrijfster is een duizendpoot, die een carrière opbouwde in het onderwijs, bij een uitgeverij en een beleggingsmaatschappij. Tevens treedt ze vaak op als cursusleider en trainer inzake taalvaardigheid en omgangsvormen. De jongste jaren schreef ze een omvangrijk oeuvre bijeen over taal, solliciteren en omgang. Nu pakt ze uit met een turf die zich speciaal richt op het bedrijfsleven. Ze noemt het zelf De Dikke Van Eijk, bedoeld als snel opzoekboek dat u binnen handbereik hebt op de plank of uw werktafel. We keren nog even terug naar de visitekaartjes. Houd het formaat bescheiden (ongeveer 10x6 cm). Vorm, papiersoort en kleur moeten sober blijven, ook al is de verleiding om op te vallen groot. Op uw bedrijfskaartje staan uw voornaam (of de initialen als de bedrijfscultuur dat wil), familienaam, functie, bedrijfsnaam, -adres, -telefoon, -fax. "Et cetera", voegt Van Eijk eraan toe. Vermeld dus ook maar het e-mail-adres. Zover is de cyber(r)evolutie nu wel opgerukt. Privé-gegevens horen er alleen bij als het werkelijk functioneel is. Als u er prijs op stelt, mag u ook uw eventuele academische titel net voor uw naam vermelden. De hamvraag blijft wanneer u het visitekaartje overhandigt. Dat gebeurt helemaal bij het begin van de eerste zakelijke afspraak. Het is gebruikelijk dat de kaartjes dan geruild worden. Op een receptie of seminarie wisselt u kaartjes pas indien het waarschijnlijk is dat u elkaar nog zal ontmoeten, iets gaat opsturen of binnenkort een afspraak maakt. Steek de kaartjes in uw agenda, schrijfmap of het borstzakje van uw jas, zodat u vermijdt dat u uw portefeuille moet bovenhalen.Er volgen wel meer gelijkaardige wenken in het deel Zakelijke omgangsvormen, onder meer over zakenlunches, relatiegeschenken en het verzetten van een afspraak. Telefoneren, brieven en zelfs solliciteren, spreken en vergaderen komen bijna even uitgebreid aan bod. Het boek heeft ook veel aandacht voor de nieuwe spelling en geeft allerhande schrijfadviezen voor diverse gelegenheden. Sedert de nieuwe spelling ingevoerd werd, blijft het overigens publicaties regenen over die materie. Onlangs kwam er nog een boek uit dat zeker het vermelden waard is : Spelbreker. Zonder veel poeha richt het zich direct op bruikbare tips. Onder dezelfde titel verscheen ook een cd-rom, die u interactief laat oefenen. Beide kwamen tot stand in samenwerking met de Universiteit Antwerpen. Een heel ander werk, Om maar eens een cliché te gebruiken, maakt ons er dan weer op attent dat we eens vaker een stap moeten durven zetten buiten de platgetreden paden van de taal. LDD Inez van Eijk, Groot taal- en manierenboek voor op het werk. Contact, 480 blz., 700 fr. Spelbreker. Standaard, 127 blz., 295 fr. (op cd-rom : 1850 fr.). Ed van Eeden, Om maar eens een cliché te gebruiken. Aramith, 79 blz., 499 fr.