Wederzijds onbegrip komt vaak voor bij managers uit verschillende landen. Meestal komt dat doordat ze het onderscheid niet maken tussen twee belangrijke aspecten van de leiderschapscultuur. Met het eerste aspect zijn we vertrouwd: autoriteit. Hoe belangrijk vinden we de rang of de status van een persoon en hoeveel respect hebben we voor die status? Op dat gebied zijn Japanners duidelijk hiërarchischer dan Amerikanen. Maar de situatie is omgekeerd als we kijken naar de tweede dimensie: beslissingen nemen. Wie heeft de touwtjes in handen en hoe? Beslist de baas of beslist het team samen? Voor dat vaak over het hoofd geziene aspect zijn Japanners consensueler dan Amerikanen (zie grafiek).
...