Mijn cloudprovider belooft 99 procent beschikbaarheid, maar wat betekent dat precies?

Het algemene principe is dat een leverancier zijn diensten moet leveren overeenkomstig wat u van een professionele dienstverlener mag verwachten. In de cloud (hardware en software via het internet, n.v.d.r.) is dat niet anders. Aangezien dit criterium voor discussie vatbaar is, wordt vaak in een Service Level Agreement of SLA (document met rechten en plichten tussen aanbieder en afnemer van de dienst, n.v.d.r.) afgesproken wat u juist van de leverancier mag verwachten. U kunt de lat voor ...