Het Franse agentschap D-Rating publiceerde zopas de tweede editie van zijn onderzoek naar het digitale aanbod van de retailbanken die in België actief zijn. Daartoe analyseerde het de prestaties van 14 banken op basis van 420 indicatoren die het niveau van digitalisering, de doeltreffendheid van de digitale communicatiekanalen, en de prestaties van de klantentrajecten meten.
...