Als de problematische IT-migratie bij Argenta ons één ding leerde, dan wel dat bankklanten steeds afhankelijker worden van online en mobiel bankieren. Dankzij de smartphone hebben ze hun bank op elk moment op zak. Dat leidt tot een ander gebruik. Dagelijks de stand van de rekening controleren wordt een gewoonte, zoals het bekijken van de weersvoorspellingen. Betalingen worden meteen uitgevoerd, en niet langer één of twee keer per maand.
...