8 tips voor een succesvol loyaliteitsprogramma

Zegeltjes, bons, klantenkaarten: er zijn verschillende mogelijkheden om de loyaliteit van uw klanten te belonen. Maar lang niet elke actie wordt een succes. Acht do's en don'ts.


Hoe komt u voorbij de secretaresse?

Worden uw telefoontjes naar prospects systematisch gefilterd door de secretaresse? Met deze vijf tips kunt u eromheen.


Een verloren opdracht is nog geen verloren klant

U hebt veel tijd geïnvesteerd in gesprekken met uw prospect. Inhoudelijk en technisch zat u beiden op dezelfde golflengte. Toch krijgt u de opdracht niet. Schrijf de prospect een aardige brief (en geen mail). Wat moet daar in staan?