10 schrijftips voor een producthandleiding

“Gebruikers lezen geen documentatie. Ze zoeken een oplossing voor een probleem.”, weet Kris Vanstappen, managing partner van Human Interface Group. Zijn 10 tips voor een handleiding:

Betrek de gebruiker bij de ontwikkeling van de handleiding vanaf het concept tot de finale oplevering.
Begin met de structuur. Vul daarna de content aan.
Werk taakgericht. Bouw de handleiding op volgens de taken die uw doelpubliek uitvoert.
Schrijf een snelle tekst. Werk met lijstjes, duidelijke titels, highlights in het vet,…
Kies het juiste medium: op papier, online formaat, demofilmpjes,… Schrijf direct en to the point. Vermijd jargon.
Voorzie voldoende tijd voor het schrijven.
Begin op tijd. Wacht niet tot de software of het apparaat klaar is. Idealiter is de handleiding zelfs klaar voor het product is afgewerkt.

Bron: Human Interface Group