De contractvoorwaarden van installateurs van zonnepanelen voldoen in veel gevallen niet aan de normen. Dat zocht consumentenorganisatie Test-Aankoop uit via de contracten die 22
installateurs aanboden voor vier referentiewoningen.
Zo gaven slechts drie van de gecontroleerde installateurs een bindende leveringstermijn op. Daarnaast is de prijs niet vast, stellen ze hun eigen aanbod als vrijblijvend voor, laten ze het risico zo snel mogelijk op de klant overgaan en wordt ook de wettelijke garantie van twee jaar in meer dan de helft van de gevallen met de voeten getreden.
De meeste installateurs vroegen ook om 90 procent van de totale factuur te betalen voordat de panelen op het dak liggen. “Eigenlijk zou een installateur niet meer dan 15 procent van de totale kosten als voorschot mogen vragen”, stelt de organisatie. “Na de volledige installatie, moet de laatste betaling pas gebeuren.”
Test-Aankoop pleit daarom voor het invoeren van modelcontracten met correcte informatie. Zo zou de consument garanties moeten krijgen op een transparante bediening. Die taak is volgens de organisatie vooral weggelegd voor de overheid. “Een noodzakelijke voorwaarde voor het toekennen van miljoenen aan subsidie”, luidt het nog.
